Page 41 - 招商蛇口

升级特色服务

覆盖的关键议题 升级特色服务

“海上看深圳”被《深圳晚 客户的满意是我们的口碑。我们始终以客户需求为中心，全方位升级服务，整合内外部资源，打造一
报》评为“2018 年深圳百 体多元的服务体系，贯穿旗下全线产品，为客户创造品质服务的体验。
万市民最喜爱的品质游
目的地（路线）” 邮轮一体化服务

我们紧随时代步伐，提升服务品质，想旅客之所想，持续增加各项服务设施，不断完善客运、港口、旅
游等各项服务内容，为旅客出行提供方便、快捷、舒心的服务，享受到更美好的邮轮体验。

客运服务 港口服务 旅游服务

• 增设服务中心，提供行李打包 • 试行港澳航线旅客不间断通 • 丰富邮轮旅游产品体系，实
寄存、失物招领等服务，新增 关和启用边检混合通关系 现“船、港、城、游、购、娱”一
休息座椅、充电桩等设施； 统，缩短旅客候检时间，增强 体化运作；
通关体验感；
• 优化标识导视系统和广播系 • 打造海上豪华观景游船项
统，明确旅客登船动线，对标 • 规范安检专业化管理，引进 目⸺“海上看深圳”，开辟深
识的颜色、样式、字体等统一 机场保安专业队伍，优化安 圳乃至珠三角地区水上旅游
标准。 检测爆流程，提供一站式测 观光业务。
爆及安检服务。

“蛇口网谷作为南山区政府和 “海上看深圳”游船旅游
招商蛇口联手打造的物联网、
互联网、电子商务、文化创意、 园区一站式服务
科技服务等产业的智慧园区，
在改善区域投资环境、促进产 我们整合各方资源，打造园区线上线下联动服务体系的载体，细化客户群体和服务内容，努力为园
业结构调整等方面发挥了积极 区企业和员工提供更便捷、更优质的一站式服务，为园区带来更多创新创意的不竭动力。
的示范带动作用，是全区产业
转型升级的样板和典范。” 案例 蛇口首个“一站式”政企服务中心开启，营造优质营商环境

⸺深圳市南山区委书记 2018 年 7 月，蛇口网谷党群服务中心暨智慧园区平台
王强
正式开启，是集党群服务中心、行政服务中心、企业服
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务中心于一体的综合性服务大厅，也是蛇口片区首个

“一站式”政企服务阵地。服务中心覆盖针对企业及员

工的创业服务、政策服务、共享服务等综合服务体系，

细分客户社群，输出园区系列运营服务标准，为园区 蛇口网谷党群服务中心大厅
企业和员工提供一站式高效服务。