Page 15 - 招商蛇口
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议题管理
为了更深入准确了解利益相关方的期望与诉求，增强报告的针对性、实质性，我们严格遵循实质性议题分析流程，开展利益相关
方问卷调查，筛选实质性较强的关键议题。据此，我们持续改善社会责任管理，确保公司的发展战略与实质性议题相统一，又与利
益相关方的诉求相平衡。
实质性议题筛选流程
Step 1 Step 2 Step 3 Step 4
议题识别 议题调查与筛选 审核确认 回应议题
梳理公司可持续发展重 开展内外部利益相关方 通过内部管理层与外部 针对实质性议题，制定
要事项，研究利益相关 问卷调查，共收回有效 专家两种渠道对筛选与 与实施行动计划，并在
方关注焦点，系统梳理 问卷2716份，其中内部 分析结果进行审核 报告中重点披露
出 8大维度 30个议题 700份，外部2016份
形成议题库 得到实质性议题 审定实质性议题 披露实质性议题
议题优先级排序
我们基于内外部利益相关方的调研结果，根据实质性原则和利益相关方参与原则，从“对公司经营发展的重要性”和“对利
益相关方的重要性”两个维度，对议题进行优先级排序，筛选出对两个维度均具有较强实质性的议题，作为本报告重点关注
和回应的议题。
100 1
90 5 13
20
对 28
公 80 2
司
经 70 8 12
营 27 16
发 60
展 24
的 50
重 23 25 10
要 40 15
性 14 4 19
21 17
30 11 3 6
18 9
20
7 29
10
26
0
0 30
22
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
对利益相关方的重要性
注：按照议题顺序给各议题编号，图中数字代表各议题
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为了更深入准确了解利益相关方的期望与诉求，增强报告的针对性、实质性，我们严格遵循实质性议题分析流程，开展利益相关
方问卷调查，筛选实质性较强的关键议题。据此，我们持续改善社会责任管理，确保公司的发展战略与实质性议题相统一，又与利
益相关方的诉求相平衡。
实质性议题筛选流程
Step 1 Step 2 Step 3 Step 4
议题识别 议题调查与筛选 审核确认 回应议题
梳理公司可持续发展重 开展内外部利益相关方 通过内部管理层与外部 针对实质性议题，制定
要事项，研究利益相关 问卷调查，共收回有效 专家两种渠道对筛选与 与实施行动计划，并在
方关注焦点，系统梳理 问卷2716份，其中内部 分析结果进行审核 报告中重点披露
出 8大维度 30个议题 700份，外部2016份
形成议题库 得到实质性议题 审定实质性议题 披露实质性议题
议题优先级排序
我们基于内外部利益相关方的调研结果，根据实质性原则和利益相关方参与原则，从“对公司经营发展的重要性”和“对利
益相关方的重要性”两个维度，对议题进行优先级排序，筛选出对两个维度均具有较强实质性的议题，作为本报告重点关注
和回应的议题。
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对 28
公 80 2
司
经 70 8 12
营 27 16
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的 50
重 23 25 10
要 40 15
性 14 4 19
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对利益相关方的重要性
注：按照议题顺序给各议题编号，图中数字代表各议题
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