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2019.12.08

一场生命的接力,蛇口邮轮母港成功救助突发急病旅客

来源:招商地产    浏览次数:6172

12月7日上午,迅隆船务“迅隆7”轮正在执行澳门至蛇口的航班,一名女性旅客突然晕倒在地。蛇口邮轮母港启动应急预案,成功救助突发急病旅客。

7日上午09:55,工作人员在巡舱时发现一名女性旅客突然晕倒在地。工作人员立即上前查看,发现该旅客脸色苍白,意识模糊,全身乏力,四肢冰冷,情况十分危急。工作人员立即向驾驶员报告,驾驶员沉着指挥,一边立即组织现场紧急施救,并通过伤病旅客手机通讯录联系其亲友商定送医方案;同时立即通知蛇口邮轮母港,联系并确认码头泊位并告知预抵时间,要求呼叫120救护车。

时间就是生命。接到“迅隆7”轮来电后,蛇口邮轮母港立即启动伤病应急预案,开通“绿色通道”。港口运营中心值班经理立即通知中控值班室与120取得联系,安排安保人员负责引导,以便急救车顺利进站,并安排工作人员在“迅隆7”轮即将靠泊的码头面做好协助准备。为了给急病旅客快速入境赢得宝贵的时间,值班经理提前向相关关检单位报备。

蛇口边检特事特办,开放口岸管制区域,让120救护车直接进入,并让生病旅客由船员协助便捷通关。蛇口海关安排派驻在母港的护士现场查看,详细了解旅客的病情。

了解到生病旅客无人陪同,蛇口邮轮母港安排贵宾室客服人员携带备用金陪同生病旅客前往医院就医,并协助挂号做检查等,保持与生病旅客家人的联系。得益于船舶和港口各方的高效妥善处置,病人被及时送到医院,很快转危为安。病人家属抵达医院后,向参与本次救援的船岸工作人员表示衷心感谢,对工作人员旅客至上的服务态度、高效的协调能力以及良好的职业素养给予了极高的评价。

2019年,蛇口邮轮母港已多次为急救病人紧急开通“绿色通道”,协同关检单位高效完成船岸无缝衔接,为多名伤病旅客赢得了宝贵的救援时间,受到旅客的一致好评。


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